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走進隨州高新區政務服務中心企業綜合服務專區，“一個專區聯‘百企’、一個平臺融‘八方’”的標語格外醒目。專區集成業務咨詢、幫辦代辦、定制服務、訴求接處、休閑閱覽等五大功能，為企業提供項目、人才、政策、金融、法律、科創等“一站式”增值服務，形成“線下精準服務+線上智能響應”的雙輪驅動新格局。

線上平臺已匯聚8000多家市場主體，實現政策查詢、在線申報、訴求反饋等“一鍵直達”。惠企政策直達快享平臺累計為100多家企業兌現“免申即享”資金超2000萬元。今年新上線的“政務服務AI助手”依托大模型技術，整合665項政務服務事項與50余項惠企政策，提供7×24小時“秒級響應”，已處理咨詢3000余次，大幅提升政務響應效率。

“從‘四處跑腿’到‘指尖辦事’，服務升級讓企業輕裝上陣。”湖北凱威高分子材料有限公司負責人感慨道。該企業通過平臺“科創服務”板塊精準匹配政策，在銀企對接會上成功獲得授信支持。

集成服務體系有效推動企業降本增效。隨州高新區持續深化“減時限、減材料、減跑動、減環節”改革，政務服務事項可網辦率達100%，減時限比率、“馬上辦”比率、零跑腿比率均超90%。企業開辦時間壓縮至0.5個工作日，實現全流程網辦。“五證同發+同步放線”“單體竣工驗收”等創新審批模式助力項目落地提速。2025年以來，跨省通辦、全省通辦業務量突破500件。

金融服務精準直達。通過常態化銀企對接，該區為科技型企業量身定制專項政策，累計培育申報高新技術企業20余家，科技型中小企業入庫100余家，推動200余家企業入駐科創供應鏈平臺。

“政府不僅送政策，更送解決方案。”湖北晶星公司負責人表示，通過平臺“全鏈條”服務，企業快速獲得貸款貼息，并借助“跨域通辦”高效辦結異地審批，項目落地周期大幅縮短。

成績背后是持續的制度創新。隨州高新區構建“受理—交辦—督辦—回訪”全流程閉環機制，嚴格落實首問負責、限時辦結制度。“辦不成事”反映窗口累計處理訴求20余件，辦結率和好評率均達100%。

該區建立“8+1+1”跨域通辦保障機制，配備專業設備，推行“線上視頻核驗+線下幫辦代辦”模式。通過常態化培訓、情景演練等方式提升服務水平，“首問負責+全程陪伴”服務模式讓“超預期體驗”成為新常態。

“入選典型是鼓勵，更是新征程的起點。”隨州高新區相關負責人表示，將不斷探索營商環境優化新路徑，努力打造更具吸引力、競爭力和影響力的發展高地，為區域高質量發展注入新動能。