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? 6月3日，臨近下班時間，曾都區居民梁女士急匆匆地來到區城鄉居民社會養老保險局繳費記錄窗口，開口就是:“實在抱歉，來晚了，耽誤你們下班了。”“沒關系，我們窗口有延時辦服務，下班了您也能過來辦。”工作人員一邊熱情回應，一邊幫助梁女士辦理起基金轉移業務。

從“準點下班”到“延時服務”常態化，是曾都區城鄉居民社會養老保險局扎實推進優化營商環境，提升人社服務質效的一個縮影。為滿足群眾需求，探索更快速、更便捷、更靈活、更貼心的經辦服務方式，不斷在經辦服務上做文章、求突破，推出了“延時、限時、定時”的“三時”服務，為參保群眾提供更多便利，為曾都區人社服務品牌提質增優貢獻更大力量。

一?、延時辦理，將宗旨踐行在時長上，“群眾事情不辦完，居保窗口不打烊。”曾都區居保局推出工作日延時服務，最大限度滿足群眾需求。在工作日，不服務完最后一名群眾不下班，堅決不讓群眾“明天再來”。截至目前，累計延時服務300余人次。

二、限時辦結，將責任落實在時限上，“從經辦時限看到居保速度。”區居保局自2023年《社保經辦條例》實施以來，嚴格按照條例時限要求，形成了“村(社區)收件、鎮(辦)人社(網格)中心經辦、區級審核”的經辦模式，歷經完善，窗口經辦效能不斷提升，在此基礎上，從辦結時限著手，對各項居保業務全面梳理，逐項精簡申辦材料，最大限度壓縮辦結時限，切實縮短了群眾的等待時間，大幅提升了經辦效率。

三、定時上門，將關愛體現在行動上，“按期定時上門，零距離解決群眾急難愁盼問題。”切實為群眾解決實際困難，對失能人員，區居保局組織各人社(網格)中心每年2-4月定時開展養老保險待遇領取資格認證上門服務，以優質、便捷、高效的零距離服務為退休老人送上溫暖，打通便民服務“最后一公里”，把辦實事惠民生落到實處，讓便民服務更“貼心”、更“暖心”。截至目前，為曾都區域內失能老人家庭共計752人次開展了上門認證服務。

下一步，曾都區城鄉居民社會養老保險局將扎實推進行風建設，不斷優化窗口服務效能，充分實現窗口辦事時間無“斷檔”、辦理事項無“空檔”、優質服務無“阻擋”，切實解決群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的痛點難點問題，全力打造“辦事效率高、服務質量優、群眾獲得感強”的人社營商環境。(余佳琪 黎紅光)